| اللون |
DA011, DB011, DC011, DE011, DF011, DAG11 |
|---|
عزيزي العميل، تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تلقي رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. سوف تتلقى إشعارًا آخر عندما يتم شحن طلبك.
كم من الوقت هو وقت الشحن؟
- الإمارات العربية المتحدة : خلال 24 ساعة كحد أقصى. ًالشحن مجانا
- متوسط أوقات العبور إلى جميع البلدان: 4 أيام عمل،
هناك ظروف خارجة عن السيطرة (كوارث طبيعية، عطلات، طقس، إلخ) قد تتسبب في تأجيل الشحن.
في حين أن معظم الطرود ستصل في الوقت المحدد، فقد تكون هناك ظروف وتأخير قد تواجهه شركات النقل لدينا.
لهذا السبب، نحن لا نضمن وقت التسليم المحدد؛ مسألة التسليم هي من مسؤولية شركة الشحن.
إن رضاك عن خدماتنا ومنتجاتنا هو أولويتنا وهنا في دوبامينز، نولي اهتمامًا خاصًا لاهتماماتك. إذا ضاع طلبك أثناء النقل، أو في حالة وجود أي ضرر بالمنتجات، أو إذا كنت تعتقد أنك ارتكبت خطأً في ملء معلومات التسليم، فيرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال الخاص بنا؛ سيقوم فريق الدعم لدينا بحل مشكلتك قريبًا. سوف نرسل لك منتجًا بديلاً أو نعوضك عن خسارتك. يرجى ملاحظة أنه بمجرد تسليم المنتج إليك وبقائه معك لأكثر من يوم، سيتم إغلاق نافذة النزاع.
لاحظ أنه بعد شحن المنتج/المنتجات، لا توجد إمكانية لإرجاع المنتجات، إلا إذا كان المنتج تالفًا. فريق الشحن لدينا مسؤول عن فحص الجودة وسيقوم بفحص جميع المنتجات للتأكد من عدم تلفها قبل شحنها إلى العملاء، ونحفظ صور المنتجات قبل شحنها في قاعدة البيانات الخاصة بنا، وإذا لزم الأمر، سنقارنها بالصور المرسلة إلينا في منتج تالف. ينازع.
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني منا يتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالته. يُرجى الانتظار لمدة 48 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع متاحة.
إذا لم تستلم طلبك خلال 3 أيام من تلقي رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، فيرجى الاتصال بنا على info@dopamines.shop مع ذكر اسمك ورقم الطلب، وسنقوم بدراسة الأمر نيابةً عنك.
المبالغ المستردة والإرجاعات والاستبدالات
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسات الاسترداد أو الاستبدال، فيرجى زيارة صفحة سياسة الاسترداد.
